Términos y condiciones
Última actualización: 31 de diciembre de 2025
Estos Términos y Condiciones rigen todas las transacciones entre Cixi Aolijue Productos Metálicos Co., Ltd. (“Aolijue”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) y sus clientes (“usted” o “el comprador”). Al realizar un pedido con nosotros, acepta quedar vinculado por los siguientes términos.
Como fabricante especializado en producción en masa, suministro al por mayor y productos de repostería OEM/personalizados, los términos siguientes se aplican a todos los pedidos, salvo acuerdo escrito en contrario.
1. Garantía de Calidad y Reclamaciones
Aolijue opera bajo un sistema de producción y control de calidad certificado por ISO. Los compradores deben inspeccionar todos los productos inmediatamente al recibirlos.
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Mercancía defectuosa
Cualquier reclamación relacionada con defectos de fabricación o problemas de calidad del material debe presentarse por escrito en un plazo de 14 días después de que la mercancía llegue al puerto de destino. -
Documentación requerida
Todas las reclamaciones deben respaldarse con fotos y/o videos claros que muestren los defectos, junto con el número de lote correspondiente, el número de factura y los detalles del pedido. Si no se proporciona evidencia suficiente, la reclamación podría ser rechazada.
Las reclamaciones presentadas después del período establecido no serán aceptadas.
2. OEM and Customized Orders
Many of our products are manufactured according to the buyer’s specific requirements, including but not limited to custom molds, coatings, dimensions, packaging, or private labeling.
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Non-Returnable and Non-Refundable
OEM, customized, or private-label products are non-returnable and non-refundable, except in cases where verified manufacturing defects materially differ from the approved pre-production sample. -
Sample Approval Responsibility
Buyers are responsible for carefully reviewing and approving pre-production samples. Once mass production begins, the approved sample shall be deemed the final quality standard.
3. Shipping and Transit Damage
We use professional export-grade packaging to minimize the risk of damage during transportation.
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Any damage occurring during sea, air, or land transportation shall be considered transit damage and must be claimed directly with the shipping carrier or insurance provider.
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Aolijue will reasonably assist the buyer by providing necessary documentation to support insurance or carrier claims but shall not be held liable for transit-related damages.
4. Cancelación del pedido
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Antes de la producción
Las cancelaciones de pedidos pueden ser aceptadas solo si no se han comprado las materias primas y no se ha iniciado la producción. -
Después de que se haya iniciado la producción
Una vez que se ha comenzado la producción o se han abierto moldes personalizados, los depósitos y pagos son no reembolsables, salvo acuerdo escrito en contrario.
5. Soluciones y resolución
In the event of a verified and accepted quality claim, Aolijue may, at its sole discretion, offer one of the following remedies:
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Replacement de mercancía defectuosa en un envío futuro
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Nota de Crédito que se aplicará a pedidos futuros
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Reembolso Parcial calculado en función de la cantidad afectada
Ninguna otra compensación, incluidas las pérdidas indirectas o consecuentes, será aplicable.
6. Devolución de Mercancía
Debido a la naturaleza de los productos metálicos a granel y los elevados costos de flete internacional:
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Physical returns of defective goods are generally not required.
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If a return is requested by Aolijue, return arrangements and associated costs will be discussed and agreed upon on a case-by-case basis.
Unauthorized returns will not be accepted.
7. Contact Information
For inquiries regarding orders, quality claims, or technical matters, please contact:
Cixi Aolijue Productos Metálicos Co., Ltd.
Email: aolijuemetal@aolijue.com
Tel: +86 0574 63785837
Office Address: Longshan Industrial Zone, Cixi City, Ningbo, Zhejiang, China